Om de gebruikers toegang te geven tot het inzien en behandelen van gesprekken, dienen zij te worden voorzien van de juiste rechten.
Roltaken
Er zijn twee taken gerelateerd aan het gebruik van de Virtuele Assistent:
- Lijst met gesprekken bekijken
- Gesprekken afhandelen
Conversaties bekijken biedt alleen de mogelijkheid de lijst met gesprekken in te zien. Conversatie afhandelen geeft ook de mogelijkheid tot het bekijken van gespreksdetails en het behandelen ervan, zoals het handmatig versturen van berichten. Deze taken kunnen toegevoegd worden aan een bestaande rol voor (blok)planners.
Het is belangrijk dat het rolbereik groot genoeg is, omdat alleen gesprekken worden weergegeven voor cliënten die binnen het rolbereik vallen.
